İade ve Geri Ödeme Politikası

[Mağaza İsmi]'nden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar kapsamında iade ve geri ödeme işlemlerinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, tüm aksesuarları eksiksiz ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan kişisel kullanım ürünleri, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler için iade kabul edilmeyebilir.
İade etmek istediğiniz ürünü, müşteri hizmetlerimiz tarafından paylaşılacak iade adresine göndermeniz gerekmektedir. Lütfen ürünleri doğrudan üreticiye veya tedarikçiye göndermeyiniz.

İade talepleriniz için bizimle [Mağaza E-posta Adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş Değişikliği ve İptali

Siparişiniz hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçmeden önce iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra değişiklik veya iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir. Böyle bir durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra yürürlükteki iade koşulları kapsamında işlem yapılabilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz hasarlı ulaştıysa veya paketinizde eksik ürün bulunuyorsa lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İnceleme sonrasında gerekli görülmesi halinde ürününüz ücretsiz olarak yeniden gönderilecek veya uygun durumda ücret iadesi yapılacaktır.

E-posta konu kısmına "Hasarlı / Eksik Ürün Bildirimi" yazmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.

Teslim Edildi Görünüyor Ancak Ürün Elime Ulaşmadı

Kargo takip bilgilerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürününüz size ulaşmadıysa öncelikle komşularınızı, apartman görevlisini veya teslim alabilecek kişileri kontrol etmenizi öneririz.

Sorunun devam etmesi halinde bizimle iletişime geçin. Kargo firmasıyla gerekli incelemeleri başlatacağız. İnceleme sonucuna göre ürünün yeniden gönderimi veya ücret iadesi konusunda sizlere yardımcı olacağız.

Yanlış Teslimat Adresi

Sipariş sırasında teslimat adresinin yanlış girilmesi durumunda, sipariş henüz kargoya verilmediyse adres güncellemesi yapılabilir.

Adresinizde hata yaptığınızı fark ettiğiniz anda lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadeniz, siparişte kullandığınız aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması genellikle 5-10 iş günü sürebilir.

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücretine ilişkin uygulama, siparişin durumuna ve iade nedenine göre değişebilir.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya eksik gönderilmiş olması durumunda oluşacak kargo masrafı tarafımızca karşılanacaktır.

Diğer iade durumlarında uygulanacak kargo prosedürü için müşteri hizmetlerimiz sizleri bilgilendirecektir.

Bizimle İletişime Geçin

Sorularınız veya destek talepleriniz için dilediğiniz zaman [Mağaza E-posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri destek ekibimiz sizlere en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.